ECサービスの顧客対応を行うカスタマーサクセスを募集！

募集概要・背景

募集に興味をお持ちくださり誠にありがとうございます。 弊社は、100以上のECサイトの運営実績から、 WEB集客におけるニッチカテゴリのSEOに強みを持っております。 そして2024年6月に、EC事業立ち上げ支援サービス「Shoppal(ショッパル)」をリリースしました。 月額8万円でECサイトの構築から商品販売、オペレーションまでを一括提供するこのサービスは、 スキルや商品がなくても無在庫でEC事業をスタートできる独自性が特徴となっております。 リリース直後から1ヶ月で約100社が導入し、そのプロダクト力を証明できているという自負があります。 年内1000社導入を目指している今、 弊社サービスのグロースにお力添えいただける方を求めております！

業務内容

EC事業における顧客満足度の向上および業務効率化を図り、顧客対応や発注管理をおこなっていただく部門です。 また、問い合わせ対応の品質向上と無在庫の弊害を最小限に抑えることを目指します。 ■発注管理 ・顧客の商品選定から発注、顧客への発送管理 ■問い合わせ対応 ・顧客からの注文状況に対する問い合わせ対応（メール、LINE、チャット）

求める人物像

■必須条件 ・カスタマーサポートの実務経験（1年以上） ・高いコミュニケーション能力 ・基本的なPCスキル（Word, Excel） ・問題解決能力

求めるスキル

特になし

その他の条件・環境

土日のどちらかで稼働ができる方ですと嬉しいです。

募集期間

2025年01月20日まで

募集企業

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