フルリモート・テレワークOK！企業で働く従業員の健康課題を解決するCS募集！

当社はオンライン健康支援事業で約200の健康保険組合、1600社以上の導入実績を持つヘルスケアカンパニーです。 主力サービスである女性向けヘルスケアサービス『FEMCLE（フェムクル）』の成長に伴い、カスタマーサクセスを募集致します。 今回は、既存顧客の課題を深く理解し、データに基づいた改善提案や継続利用に向けた交渉をリードいただける、営業マインドを持った方を募集します。 【ポイント】 ・フルリモート・フレックスの柔軟な働き方 　週3日〜、18〜24時間程度の稼働で、プライベートや他案件との両立も可能。育児・介護中のメンバーも活躍するアットホームな環境です。 ・「御用聞き」ではなく「攻めのCS」へ 　単なる事務対応ではなく、顧客の課題を特定し、翌年度に向けた継続提案やクロスセルまで担う、営業要素の強いCSポジションです。 ・提案 / 資料作成スキルを活かせます 　Gemini等のツールも活用しながら、既存資料をベースに顧客に合わせた最適な提案資料（トンマナ・フォントの調整含む）を自ら作成・改善できる方を求めています。 ・社会貢献性の高い事業 　注目されるフェムテック領域で、大手企業の女性活躍推進や健康経営に直接寄与できるやりがいがあります。

■顧客リレーション・継続提案（メイン業務） 　・導入企業の課題特定と運用サポート。 　・期末の更新タイミングに向けた、利用データに基づく振り返りと次期運用の提案。 　・『FEMCLE』に加え、必要に応じた他サービスのクロスセル提案。 ■提案資料の作成・改善 　・顧客の課題に合わせた提案資料の作成（過去資料の活用や必要に応じて新規作成）。 　・正確なデータ分析と、読み手（企業担当者）に伝わるデザイン・トンマナの調整。 ■オンボーディング・事務対応 　・新規契約後の導入支援（セットアップ、説明会実施等）。 　・付随する進捗管理ツールやスプレッドシートの更新。 　・機能活用の提案（顧客に機能を活用してもらうための施策検討、実行）。

■ Must（必須） 　・法人営業経験 3年以上（CS経験のみよりも、目標達成意欲や提案交渉力を重視します）。 　・提案資料作成スキル（PowerPointやGoogleスライド等で、フォントやレイアウトまで拘り、論理的な構成　が作れる方）。 　・自走力と課題解決能力：指示を待つのではなく、自ら既存事例をリサーチし、最適な解決策を考え実行できる方。 　・ITリテラシー：Slack、Spreadsheet、生成AI（Gemini等）などのツールを最低限利用経験がある方 ■ Want（歓迎） 　・医療・ヘルスケア、フェムテック領域への興味・経験。 　・大手企業向けのコンサルティング営業やアカウントマネジメント経験。 ■ 求める人物像（フィットしない条件） 　・「言われた事務作業だけをやりたい」という受け身の方 　・顧客の「御用聞き」に終始し、課題の深掘りや改善提案が苦手な方 　・テキストコミュニケーションにおいて、報告・連絡・相談が不足しがちな方

【 稼働条件 】 時間：週18〜24時間以上（目安：6〜8時間×週3日程度）。 合計：月間 72〜96時間程度。 場所：フルリモート / フレックス 報酬：3,500円 / 時間 雇用形態：業務委託 【 選考プロセス 】 カジュアル面談（または書類選考）。 オンライン面接（60分程度）。 ※選考の中で、実際の資料作成スキルや提案の考え方を確認させていただくワークサンプルをお願いする場合があります。

2026年02月05日まで