週25時間/リモート/自社サービスのテックタッチCS

自社サービスの成長に伴い、CSの強化を行います。それに伴い人員募集となります。 単なるCS業務ではなく、テックタッチでお客様の課題解決をプロダクトと共に解決をいただきます。今後は業務生産性を高める為にAIを活用したCSの構築も検討されています。

自社プロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。同社のカスタマーサクセスは、単なる問い合わせに対応ではなく、お客様の実現させたい事に対してテックタッチでクライアントの課題に寄り添うカスタマーサクセス業務になります。おおよそ100時間の稼働で20社のクライアントをお持ちいただき、顧客の課題に対して解決する打ち手をお客様と考え、伴走をしていくコンサルティング要素が高いカスタマーサクセス業務になります。 企業が抱える課題をヒアリングをし、そこに対して自社プロダクトをどの様に活用していくか。成果に応じたプロダクト活用の示唆をお客様にいただきます。

■必須スキル ・顧客に深く入っていくカスタマーサクセスの経験をされている方 ・コンサルティング要素が強い商材のカスタマーサクセスの経験 ■歓迎スキル ・CS業務の生産性を上げる為の業務改善をされてきた方 ・動画クリエイティブのコンサルティングを経験されてきている方 ※この場合、CS経験は特に求めません

■稼働形態 リモート・出社 ※ごく稀に出社を求める可能性もあります。

2025年10月28日まで