大手マーケティング支援会社での新規事業CS立ち上げポジションを募集

新しい仕組みをつくり、産業構造を再定義していく事業を展開している会社の広告事業を行なっている企業にて、新規事業立ち上げに伴う、カスタマーサクセス（CS）ポジションをリーダーと一緒に牽引していただける方を募集します。

AI活用BPOサービスにおけるCS組織の統轄管理に関わる業務全般と推進をお願いします。 本事業における事業オーナーと共に、カスタマーサクセスの立ち上げや業務オペレーション周りの構築を行なっていただきます。 ※顧客の実際のオペレーションの対応も行なっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・顧客対応 ・業務フローのヒアリング ・運用ルールの策定と効率化 ・プロダクトへの機能要望

▼必須要件 下記、いずれかの経験がある方 ・カスタマーサクセスの経験が3年以上 ・カスタマーサクセスの部門の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセスのリーダー経験 ▼歓迎要件 ・バックオフィスプロダクトにおけるCS経験 ・事業・部署の責任者として牽引した経験がある方 ・CS組織のマネジメント経験 ・BPOサービスの経験 ・AI・RPAを活用した業務改善の経験

▼稼働について ・オフィスに出社できる方歓迎 ・日中の稼働ができる方歓迎 ・月間あたり80-100h程度の稼働 ▼契約について ・契約期間：3ヶ月〜 ※立ち上げと採用の状況によって期間限定の可能性もあり

2025年10月31日まで