スマートデータ社会の実現を目指すスタートアップ　カスタマーサクセス

募集概要・背景

スマートデータ社会の実現を目指し、企業のDX推進を支援するスタートアップ企業です。 D2C／EC事業者に対し、データ統合・分析・活用をワンストップで実現するマーケティングプラットフォームの開発・提供を通じて、非エンジニアでも扱える柔軟なデータ活用環境を提供しています。 今回、さらなる事業拡大のため、カスタマーサクセスポジションを募集いたします。

業務内容

想定業務： ・導入企業へのオンボーディング支援 ・定期的な利用促進支援（活用状況のモニタリング・分析） ・顧客からのフィードバック収集とプロダクト改善への連携 ・トラブルシューティングや問い合わせ対応（テクニカルサポート含む） ※アップセルなど、営業要素は、別チームでの対応となるので、顧客に対するサポートがメインとなります。 チーム体制：（全体12名程度） ・マネージャー ・現場リーダー ・メンバー

求める人物像

＜必須＞ ・カスタマーサクセスのご経験 ・何かしらのITツールの導入経験 ・出社でご対応できる方 ＜歓迎＞ ・マーケティングデータ領域でのご経験

求めるスキル

その他の条件・環境

その他の条件・環境 稼働量：週3日〜5日（月100時間〜）程度 ※稼働量はご経験に基づき応相談 稼働形態：基本出社 ※顧客データを扱う為、都内オフィス出社となります。 稼働報酬：2,500-4,500円（税別）/時間 （ご経験等により応相談） 契約期間：3ヶ月（長期を想定しております）

募集期間

2025年07月02日まで

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