※募集終了【リモート可】業務管理系ツールのカスタマーサクセス

募集概要・背景

■サービスに関して GoogleカレンダーやMicrosoft Office365などと連携し、日々どんな業務にどのぐらい時間を使っているのかを個人やチームごとで見える化し、個人やチームの働き方を変革するプロダクトを扱っています。ユーザー数・売上共に右肩上がりで急成長しています。

業務内容

■業務に関して ＜主な業務＞ ・サービス導入が決まったお客様に対する、使い方やお客様環境に合ったオンボーディングの実施 ・ユーザー数増加に向けたアップセル活動 ・中長期的な関係強化に向けたリレーションシップの構築や深耕営業 ・解約防止、チャーンレート低下のための施策立案と実行推進 ※商談はほぼ100%オンラインで対応をしています 導入した目的が明確なお客様もいれば、まだそこまで固まっていないお客様もいらっしゃいます。 カスタマーサクセスの目的は目先の「アップセルや解約防止」ではなく、中長期的な目線で「お客様の働き方改革・生産性向上・DX推進」を実施することにあります。 そのため、中長期的な視点をもってお客様とより良い関係を築いていける方を求めています。 商談先の業種はIT業界はもちろん、非IT業界からも多数引き合いをいただいております。 会社の規模も中小企業から大企業まで、幅広く利用されています。

求める人物像

必須要件 ・法人営業のご経験がある方 ・受注率や失注率など数字分析をしながら営業するのが好きな方 歓迎/尚可 ・BtoB SaaSのセールス経験 ・ITツール系商材の導入提案や活用促進支援のご経験 ・SaaSのカスタマーサクセス経験 ・SaaS全般に対する知識や理解

求めるスキル

その他の条件・環境

・各種社会保険 ・住宅手当（社内規定に準ずる） ・交通費支給（上限あり） ・リモートワーク制度 ・副業OK ※商談はほぼ100%オンラインで対応をしています ※以下の方に特に向いています ・新規開拓より特定の顧客へ深耕営業をする方が好きな方 ・成長速度が速く、変化のあるビジネス環境を楽しみながら活躍したい方 ・周囲のメンバーも熱意を持って働いている環境が好きな方 ・女性メンバーが多いチームのため、そこに馴染める方か新しい風を入れてくれる方 ID: 107792

募集期間

2023年06月23日まで

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