貸切バスマッチングプラットフォーム開発スタートアップ　CSマネージャー

募集概要・背景

ワンダートランスポートテクノロジーズでは、貸切バスマッチングプラットフォーム「busket」の開発・運営を行っています。 日本国内における貸切バス輸送人員数は飛行機の3倍であり、その数は3億人以上です。3年間のコロナ禍を経て、社会は再び移動を開始しました。 観光はもちろん、スポーツや大型イベント、学校、大型の物流施設、工場、商業施設など多くの場所で、貸切（チャーター）バスは動いています。 しかしながら、タクシーや路線バスとは別の事業区分とされ、運行には多くのルールが絡んでおり、まだまだスムーズな商取引、運行の管理ができているとは言えません。 busketでは、貸切バスのマッチングはもちろん、運行や車両情報管理をDX化し、国内全体のバス事業者様をエンパワーメントするとともに、送り迎えができないことから生じるこどもも体験格差や、車が運転できないことによる就業機会の格差を無くすことで、地域社会へ貢献し、そしてまた、自動車からバスへのモーダルシフトによるCO2排出量の削減にも取り組み、サステナブルな未来をつくるための礎を築くフェーズのため、組織づくり、顧客課題解決に取り組むためのプロフェッショナルな方を募集いたします。

業務内容

■カスタマーサクセス部門のミッション 顧客のPL最大化、売上最大化、体験最大化をミッションとしています。 ■具体的な業務内容 カスタマーサクセス組織づくりとマネジメントを行うことが大きなミッションです。 その他下記のような業務も発生いたします。 • カスタマージャーニーマップの見直し • エンジニアやデザイナーと連携しながら、機能改善の提案 • 定性的なお客様インタビューによるお客様インサイト把握サービス改善に活用/改善実現 • お客様の申し込みから購入完了までのファネルの改善、継続率最大化のための企画/立案/実行

求める人物像

■必須条件： ・カスタマーサクセスのご経験（商材不問） ■歓迎要件： ・組織づくりやマネジメントのご経験 ・組織立ち上げのご経験 ・タスク管理能力が高く、細かいところに気を配れる方

求めるスキル

その他の条件・環境

・報酬： 月額：（週10時間稼働の場合）120,000~200,000円 ※時給換算：3,000円〜5,000円/h ・稼働時間：週10-40時間目安 顧客接点は平日日中が多いため、平日稼働が可能な方を歓迎 ・稼働形態： 原則フルリモート。但し、案件により顧客訪問有り ・1年以内での正社員もご検討いただける方、大歓迎です。

募集期間

2023年08月31日まで

募集企業

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