【完全リモート/スタートアップ】新規WEBサービスのバックオフィス全般の体制構築

募集概要・背景

■募集概要 弊社は、UX設計や新規事業開発の伴走支援をしている会社です。3月頃にβ版のリリースを控えている、ECモール関連の新規WEBプラットフォームのサービス開発を統括しており、このクライアントワークにおいて、運用フェーズも弊社で支援することになっています。 そのサービスにおける、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、FAQなどのバックオフィス全般の実務に取り組みながら、それらの運用体制構築の推進を統括できる方を1-2名募集しております。 ■サービスについて 詳細は、面談の段階でご説明できればと考えておりますが、簡単に概要をお伝えすると、 ECモールに出品したり、自社のECサイトを持っていたり、クラウドファンディングに取り組んでも、いまいち継続的な集客、売上につながらないという、中小の販売事業者さんへ向けたサービスです。 ■お願いしたいこと ・一般ユーザーに対する購入後のポイント対応 ・一般ユーザーからの問い合わせへのメール対応とFAQ構築 ・出品事業者に対する出品時や登録のサポート（必要な場合のみ） ・上記の業務を効率化、汎用化していくためのバックオフィス運用体制構築全般 ■現在の状況 プロダクトの開発が順調に進んでおり、並行して出品事業者へのアプローチを行っているところです。運用フェーズを視野に入れて、効率的かつフレキシブルな体制を構築していくための、バックオフィス全般を主務とするコアメンバーをお迎えしたい状況です。 ■期待する関わり方の雰囲気 お会いする場合には、都内近郊と関西エリアがお会いしやすいですがマストではなく、完全リモートで取り組める業務になります。 スタートアップ特有の変化の早さ、成長への貢献の感じやすさ、そしてシード期特有のユーザーとの距離の近さを楽しめる方が大歓迎です。 バックオフィスからジョインしていただいた後、さらにサービス開発/運営において中心的な役回りや、ゆくゆくはブランドマネージャーのようなポジションになっていただくことも視野に入れています。（必須ではありません） 私自身、自ら創業者CEOとしてスタートアップを経験しており、その後現在は支援側に従事していますが、0~1に携わることは独特の楽しさと苦しさがあり、その分とても成長させてもらえるものだと実感しています。 新規事業やスタートアップに関わりたい、というモチベーションをお持ちの方にはとても相性のよい募集案件かもしれません。 （が、そういった方に限らず、バックオフィスなら得意だ！という方も歓迎です）

求めるスキル

募集期間

2023年01月20日まで

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