【フルリモート／長期】eBay・Discogs運用｜海外顧客対応・発送管理

株式会社サードステップでは、法人のお客様向けにeBayを中心とした海外EC運用代行サービスを提供しています。 このたび、既存法人案件の運用体制強化に伴い、eBayおよびDiscogsの運用業務を長期的にご担当いただける方を募集します。 主な業務は、海外バイヤー対応、受注・発送管理、出品・在庫管理、クライアントとの連絡調整などです。 既存の運用フローや自動化ツールが整備されており、定型作業の多くは効率化されています。一方、バイヤーからの問い合わせ対応や発送データの処理など、人による確認・判断が必要な業務もあります。 Discogsの運用経験は問いません。eBayの運用経験をお持ちであれば、Discogs固有の操作や既存ツールの使い方は引き継ぎ時にお伝えします。 フルリモートで、日常業務を主体的かつ安定して進めていただける方を歓迎します。

法人クライアントのeBay・Discogsアカウント運用をご担当いただきます。 【主な業務】 ■ 海外バイヤー対応 - eBay・Discogsでの問い合わせ対応（英語） - インボイスの発行、キャンセル対応 - Best Offerへの対応 - クレームや配送トラブルに関する連絡・調整 - 必要に応じたeBay・Discogs・配送会社への問い合わせ ■ 受注・発送管理 - 受注データの確認・加工 - 発送管理システムへのデータ登録 - 同梱発送やバイヤーからの個別要望の反映 - 発送データのチェック、エラー修正 - 追跡番号の登録、発送状況の確認 ※実際の商品の梱包・発送作業は含みません。 ■ 出品・在庫管理 - eBay・Discogsへの商品出品 - Excel・CSVを用いた商品データの加工 - 出品データのチェック、エラー修正 - 在庫連携および販売済み商品の確認 - 商品データの更新・修正 ■ クライアント対応・報告 - グループLINEでの日常的な業務連絡・確認・調整 - バイヤーからの問い合わせ内容の確認 - 販売実績・出品件数等の集計、報告 - トラブル発生時の状況整理・共有 - 必要に応じた業務改善の提案 【業務の特徴】 - eBayオークション出品が週約500点、固定価格出品が週約500点（eBay・Discogs合計）ありますが、既存ツールを利用するため、出品作業自体は週1時間程度です。システムの処理待ちを含めても2時間程度で完了します。 - 出品・在庫連携・データ加工など、多くの業務で自動化ツールを利用しています。 - Discogsの運用経験は不要です。eBayの運用経験があれば応用できる部分も多く、Discogs固有の操作や既存ツールの使い方は引き継ぎ時に説明します。 - バイヤーからの問い合わせや発送に関する確認事項について、クライアントとグループLINEで日常的に連絡・調整を行います。 - クライアントとの電話対応は少なく、主にチャットでのコミュニケーションとなります。 - 既存担当者からの業務引き継ぎを予定しています。

【必須条件】 - eBayの販売・運用実務経験がある方 - 英語での海外バイヤー対応が可能な方（翻訳ツール・AI利用可） - Excel・Googleスプレッドシートの基本操作ができる方 - CSVデータの加工・確認に抵抗がない方 - 平日日中に継続的な業務対応・連絡確認が可能な方 - チャットでの報告・連絡・相談を適切に行える方 【歓迎条件】 - eBayの法人アカウント運用経験 - Discogsでの販売・運用経験（未経験でも問題ありません） - 海外発送・DHL等の配送トラブル対応経験 - ECサイトの受注管理・発送管理・在庫管理経験 - Excelの関数、マクロ等の利用経験 - ChatGPT等のAIツールを活用した業務経験 【求める人物像】 - 日常業務を主体的かつ安定して進められる方 - 正確性と責任感を持って業務を遂行できる方 - クライアントと円滑なコミュニケーションが取れる方 - 不明点や問題点を整理し、適切なタイミングで相談・報告できる方 - 既存の業務フローを理解し、着実に運用できる方 - 長期的に継続して業務をご担当いただける方

【契約形態】 業務委託（長期継続を想定） 【稼働時間】 週20時間前後を想定しています。 曜日別の作業時間の目安は以下のとおりです。 - 月曜日：4〜6時間 - 火曜日：4〜5時間 - 水曜日：2〜4時間 - 木曜日：2〜4時間 - 金曜日：2〜4時間 ※現在の担当者の実績に基づく目安であり、実際の作業時間は業務状況や習熟度によって変動します。 ※平日5日間、日中にチャットでの連絡確認・対応が可能な方を希望します。 ※作業時間帯は柔軟に調整可能です。具体的な対応方法は相談のうえ決定します。 【報酬】 時給1,600〜2,200円 ※経験・スキルに応じて決定します。 ※実際の作業時間に応じて報酬をお支払いします。 【勤務場所】 フルリモート 【その他】 - 既存担当者からの業務引き継ぎあり - クライアントとの日常連絡は主にグループLINEを使用 - クライアントとの電話対応は少なめ - 業務に必要な既存システム・ツールを利用 - 秘密保持契約（NDA）の締結あり - 長期継続を希望 - 業務改善や自動化にも前向きな方を歓迎します

2026年11月20日まで