会話サマリーAI電話サービスのカスタマーサクセス

募集概要・背景

・概要 AIが電話で話した内容のサマリーをテキスト×音声で作成し、自動入力・共有してくれるサービスを開発・運営するスタートアップです。入力を意識せず、顧客との会話内容をチームのワークスペース（CRM・SFAなど）へシェアすることで、営業の架電シーンにおける入力漏れを防ぎ、入力コストを削減し、営業活動のブラックボックス化問題を解決します。 ・具体的業務 カスタマーサクセスをご担当いただきます。 現在稼働させているカスタマーサクセスチームの一員となって、以下業務をお任せしたいと思います。 -顧客のオンボーディング（導入支援） -運用サポートおよび顧客からの問合せ対応 -顧客の要望をヒアリングして開発チームへの機能追加/改善の提案 -顧客を「成功」に導く施策の企画・提案・運用 ・必須要件 プロダクトと事業への理解 toB Startupでの経験3年以上 アーリステージのStartupで働いた事がある方 アーリーステージのSaaSにおけるCSの役割への理解。営業活動経験 カスタマーサポート業務経験 カスタマーサクセス業務経験 ・歓迎要件 SFAデベロッパー在籍経験、CTIデベロッパー在籍経験 ソリューションセールス営業経験 顧客や社内の全チームとコミュニケーションをとってハブとなれる方 SaaSでの法人営業活動経験 SaaSのインサイドセールス業務経験 SaaSのカスタマーサポート業務経験 SaaSのカスタマーサクセス 業務経験 SFA全般の知識 CTI全般の知識 ・稼働量 週2人日〜3人日程度（主に平日日中も稼働可能な方歓迎） ・稼働形態 フルリモート ・報酬 週2日（192,000〜320,000円）〜週3日（288,000〜480,000円） （ご経験等により応相談） ・契約期間 3ヶ月程度 ・その他 ライフスタイルはそれぞれ多様性があります。 様々な環境や働き方で「やりきりたい！」を実行しています。 顧客を成功に導く熱意を持ち、バリューに共感していただける方と信頼関係を持って働きたいと思っています。 フルにパフォーマンスを上げられるよう、共に考え柔軟に対応します。

求めるスキル

募集期間

2022年07月31日まで

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