【急成長サービス】クライアント様の課題を解決するカスタマーサポート担当を募集！

募集概要・背景

募集に興味をお持ちくださり誠にありがとうございます。 株式会社Fulmo代表取締役の小林直樹と申します。 弊社はペアルック専門通販サイトPairlなどのニッチカテゴリのECサイトを10サイト以上運営している会社でして、「ペアルック」と検索頂くと1位に弊社サイトが表示されるなどECのWEB集客が得意な会社です。 弊社強みであるECシステム開発力、WEB集客力を活かし、 2024年6月にEC事業立ち上げサービスShoppal(ショッパル)をリリースしました。 Shoppal(ショッパル)は、ECサイト、販売する商品、オペレーション体制を月額8万円で一括提供するパッケージサービスで、 スキルなし・商品なしでも無在庫のEC事業を立ち上げることができる点が特徴となっております。 6月は紹介営業を中心に1ヶ月で約100社の導入が決まり、プロダクトの強さが証明できました。 次のステップとしては一緒にお客様のフォローに入れるCX（カスタマー・エクスペリエンス）のメンバーを募集しています。 仕事がコツコツでき、お客様のために丁寧に提案できる方を急募しています。

業務内容

弊社のサービスをご利用いただいているECの売上を伸ばすこと、クライアント様の業務がスムーズに推進されるように支援するために、以下の業務を担当していただきます。 ■クライアントフォロー ・クライアントのECを成長させるために支援とアドバイス ・クライアントの悩みを解決する業務全般 ■ECサイトの分析・施策立案 ・実行まで ・ECの状況を分析し、改善策を立案・実行 ・エンジニアやお客様と連携して施策をサイトに反映するまでの実行をおこなう

求める人物像

■必須条件 ・自学自習ができる方（SEOやマーケティングの知識がなくてもインプットし学習できる方） ・カスタマーサポートをおこなった経験がある方 ・コミュニケーション能力が高く、チーム内外での協調性がある方 ・返信スピードが早い方 ■必要条件 ・EC業界の知見がある方 ・SEOをはじめとしたマーケティングに経験がある方

求めるスキル

その他の条件・環境

■時給はスキル、経験に応じて変動となります。 ■会社との相性があるため、試用期間は1ヶ月となります。

募集期間

2024年08月30日まで

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