小型EVスタートアップ　　カスタマーサポート マネージャー候補

募集概要・背景

株式会社eMoBiは持続可能な移動の仕組みを作るというビジョンのもと2020年に創業しました。 地方&都市における移動や交通課題にフォーカスし、複数の事業を展開しています。 具体的には、小型EV(電動トゥクトゥク)を活用した新たな観光移動サービスを展開しています。 観光地での新たな移動手段、アクティビティとして湘南・那覇を中心に200台以上導入されており、観光客と観光スポットをつなぐ架け橋となっています。 今回、取締役COO直下でEmobi FC加盟のto B事業者の導入フォローからアフターサポートを実施し、toC,B,整備事業者から集まる情報を整理することで、スムーズに課題解決していただける、カスタマーサポート（マネージャー候補）を募集します。

業務内容

・to B案件における導入オンボーディング ・to B案件における営業開始後のフォロー業務(QA対応、システム変更) ・車両故障/事故発生時のto B&社内チームとのやり取り ・保険会社とのコミュニケーション ・to B 営業所の稼働向上につながるフォローコミュニケーションwith企画マーケ ・システムトラブル時の受付&SW開発課へのフィードバック ・ユーザーサポート(to C)対応 / 体制構築 ・サポート受付メンバーのマネジメント(教育&管理) ・CS/US/TS部全体にまたがるコミュニケーションフロー/マニュアル作成 ・電話 or チャット体制のシステム構築/保守サポート

求める人物像

応募資格（必須） ・営業 or カスタマーサポート or カスタマーサクセスでの業務経験 ・0からのオペレーション構築、チームビルティング経験 ・自動車構造への興味関心

求めるスキル

その他の条件・環境

募集期間

2024年08月31日まで

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