ECモール立ち上げにおける加盟店向けFAQ作成/ワークフロー構築

募集概要・背景

クライアントは2024年秋以降にECモール立ち上げを予定している大手企業です。その中で、加盟店サイドのSFA/CRM構築に伴い、情報整理/FAQ作成/ワークフロー構築/顧客折衝/ディレクション業務を担っていただける方を募集します。

業務内容

加盟店のECモール掲載後のCS運用フローにおける、FAQ作成、ワークフロー構築が主な業務になります。 クライアントの体制としては、開発部、運用部、営業部などにチームがわかれており、ビジネスパートナーの代理店も参画しています。その中で、HubSpot設計を統括している管理者のもと、情報を集約、整理して頂きます。 作業に落とし込む前の顧客折衝/ディレクション業務とあわせて、手を動かす作業（FAQ作成や調整業務)がメインになり、期限までに完了させる必要のある業務となります。FAQについては現在要件整理中ですが50~100本程度はライティングが必要になる予定です。 将来的にはtoC向けマーケティング業務にシフトして頂きます。

求める人物像

＜必須＞ ・語彙力・理解力がある人（素直な人） ・文章作成能力 ・顧客折衝能力 ・管理や作業が丁寧な人 ・やり切れる人 ・CRM（Hubspot）への知識 ＜尚可＞ ・データベースへの知識 ・デジタルマーケティングに関する知識・経験 ・カスタマーサクセス関連業務の経験

求めるスキル

その他の条件・環境

参画期間：6月以降（以降Q単位更新、長期予定案件） 稼働場所：初日（もしくは2日目まで）都内出社、以降フルリモート 稼動量：100%（0.6〜0.9人月の調整は検討可能） 本ページに記載されている月給は100％稼働時の金額になります。

募集期間

2024年05月31日まで

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