AI SaaSのエンタープライズ向けカスタマーサクセス

募集概要・背景

案件増加や新規プロダクトの立ち上がりに伴い、支援が決定したクライアントへのサービス価値を最大化するカスタマーサクセス担当を募集いたします。

業務内容

以下のようなカスタマーサクセス業務とその周辺領域全般をリードいただく想定です。 ・プロダクトの利用が決定したクライアント（主にエンタープライズ企業）のオンボーディング支援 ・クライアントに合わせたサクセスプランの作成/提案/実行/管理 ・クライアントの課題意識・要望のヒアリング、プロダクトへのフィードバック ・セールスと協力した、クライアントへのアップセル・クロスセル提案 また状況とご意向・適性がマッチすればコンサルティング業務や営業企画・顧客提案のサポートをお任せする場合もあります。

求める人物像

## 必須条件 ・以下いずれかの経験 　- カスタマーサクセス経験：2年以上 　- エンタープライズセールス, BizDev経験：3年以上 　- PMO経験：3年以上 　- コンサルティングやプロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトリード経験 ・ITサービス提供企業での勤務経験：3年以上 ・一般的なIT動向・トレンドとその活用方法についての知識 ## 歓迎条件 ・ITサービスのエンタープライズ向けCS経験 ・コンサルティングやプロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトデリバリー経験 ・経営層やデジタルトップへのソリューション提案経験 ・マルチステークホルダーのファシリテーション・マネジメント経験 ・システム開発プロジェクトの要件定義・進行管理経験 ・ バリューチェーンを中心とした業務分析及び業務改革推進に関わる知識 ## 求める人物像 ・アカチセのパーパス「アセを、カチに」に共感する方 ・上記に関わる「レガシー産業DX、現場人材の巻き込み、戦略-実行一気通貫」というキーワードに関心のある方 ・問題に直面した際に他責にせず、自ら実現策を模索し続けられる方 ・様々な職種のメンバー、クライアント、パートナーと、敬意をもち、かつ、オープンにコミュニケーション出来る方 ・ユーザーから積極的にフィードバックを受け、それを真摯に受け止められる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方

求めるスキル

その他の条件・環境

・週2時間ほどは平日日中稼働を希望 ・フルリモート可

募集期間

2024年05月31日まで

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