歯科・マウスピース矯正サービス展開スタートアップでのCS業務にて顧客満足を追求いただける方を募集！

募集概要・背景

2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています。更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります。本ポジションはユーザーの矯正に対する疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすことがミッションです。

業務内容

◆仕事のやりがい・魅力 ・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます ・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます ・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます ・チームの仕組みづくりに携わることができます

求める人物像

▼必須スキル <スタンス> 素直に変化・適応すること ・Oh my teethとの関わりを通じて自分を変化させられる ・変化のために過去の成功や慣習をアンラーンできる ・相手を選ばずにフィードバックを素直に受け止め、学ぶスタンスがある（コーチャブルである） 価値観・行動指針の尊重・体現 ・Oh my teethのカルチャーに合い、行動指針に沿ったふるまいが期待できる 求める人物像 ・カスタマーサクセスという職種としてのラベルにこだわらず。Oh my teethのミッションに共感し、一緒に未来の歯科体験を創っていきたい方 ・正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスをポジティブに楽しめる方 ・細かい文言レベルまで細部まで徹底的にこだわれる方 ・社内外の幅広い関係者を巻き込みながら成果を出すことができる方 ・CRMやマーケティングなど顧客志向から企画実行の経験のる方 ▼歓迎スキル ・BtoCプロダクトのCS勤務経験がある

求めるスキル

その他の条件・環境

勤務地：新宿オフィス（出社必須・頻度相談可） 稼働時間：企業のメイン稼働時間は・平日10:00~19:00 【副業からの採用について】 数ヶ月〜半年程度の副業期間を経て、双方のマッチ度を見極めつつ半年〜1年程度を目安に、転職をご検討いただける方から優先的に採用させていただく案件です。 ご応募時に、下記の転職意向につていもお知らせください。 --------------------- ① 今のところ転職の可能性「無し」 ② 内容・条件により転職の可能性「ややあり」（1年以上先） ③ 内容・条件により転職の可能性「あり」（半年から1年以内程度） ④ 転職を「積極的に検討中」（半年以内）

募集期間

2024年03月03日まで

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