美容クリニック カスタマーサポート＠東京

募集概要・背景

自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。 主要な取引先の大手美容クリニックグループに対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っており、大手美容クリニックグループは、設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立しました。 いち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが外渉課の最大のミッションです！業績好調の為、増員いたします！

業務内容

【業務内容】 ・施術後に不安がある患者様の対応（クリニック連携やお支払い面での相談） ・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 ◆まずはカスタマーサポートでの一次対応からスタート！ 3ヶ月間研修を行い、流れを理解してから外渉の業務をお願いします。 ▼入社～1ヶ月 カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎を学んでいただきます。研修は研修担当により手厚くフォローいたします！ ▼入社1ヶ月～3ヶ月 カスタマーサポートとして実際に患者様の電話対応を行い実務を積んでいただきます。 ▼入社4ヶ月～ （研修状況によって早まります） 二次対応として患者様とコミュニケーションを取りながら不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます。

求める人物像

必須要件 ・社会人経験1年以上 ・基本的なPCスキル（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作） 歓迎/尚可 ・コールセンター・カスタマーサポートなどのご経験がある方（業界問わず） ・何かしらの交渉業務の経験がある方（業界問わず） ・美容クリニックでの勤務経験がある方・エステサロンなどの経験者歓迎！ ・接客業経験のある方（ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です） ・クレーム対応のご経験がある方（対面・電話対応など、業界問わず）

求めるスキル

その他の条件・環境

【福利厚生】 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費一部支給（上限／月3万円） ■残業手当（分単位で支給） ■役職手当 ■退職金制度（勤続3年～） ■時短勤務制度（勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲） ■慶弔見舞金（正規雇用後） ■健康診断（定期健診） ■インフルエンザ予防接種 ■私服勤務可能 ■施術社員割引（正規雇用後） ■敷地内禁煙 ■ウォーターサーバー完備 ■クラブ活動 ■オフィスグリコ完備 ■懇親会（親睦会）費用補助あり 求人ID: 117018

募集期間

2023年11月16日まで

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