飲食店向けモバイルオーダーシステムのカスタマーサクセス

募集概要・背景

弊社では営業代行業務を請け負っており、to B to C 問わず豊富な案件を有しております。様々なクライアント様に恵まれフリーランスに方々にもお仕事を選んでいただける状況です。各々な現在の状況に応じてお仕事をアサインする事が可能なため、お気軽にご応募ください。

業務内容

取り扱い商材 飲食店向けモバイルオーダーシステム・POSレジ 【具体的な業務内容】 ・モバイルオーダーシステムやPOSレジが導入された飲食店へのサポート業務 ①導入済店舗様からの問い合わせへの電話・メール対応 ②デモ画面、マニュアル動画を使ったオンボーディング業務（活用支援） ③集計・レポーティング業務 【稼働環境】 ・アサイン時の研修：PJ概要・商材・営業研修有り ・PC端末、携帯：業務上必要なものは貸与有り ・アサイン前に貸与物手続き等で2~3回のクライアント先出社ををお願いする場合がございます。

求める人物像

【カスタマーサクセス・オンボード未経験歓迎】 大手メガチェーン店の本部担当者向けにグルメサイトの新サービスであるモバイルオーダーや動画作成などのレクチャーを行います。 担当者とオンライン上で画面投影をしながらスムーズに操作できるようなサポートをお願いします。 【必要なスキル】 ・顧客折衝業務経験がある方 ・オンライン上でホスピタリティを発揮してサービス利用に関するレクチャーが抵抗なくできる方 ・クライアントの方針・風土を理解・共感・働きかけができる方 ・勤怠面においても責任をもってフルタイムで従事いただける方 ・IT機器へのリテラシーがある方(業務上の利用が問題ない方) →データ入力、チャットツールの使用、メール作成、キントーンなど管理ツールの利用経験 【歓迎スキルや経験】 ・法人営業経験がある方 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセス/オンボーディング経験などの経験がある方 ・商品・サービスのレクチャーや導入サポート経験がある方（業種・業界問わず営業/販売経験がある方） ・対人能力と事務処理能力が高い方

求めるスキル

特になし

その他の条件・環境

弊社クライアント先常駐（東京都千代田区日比谷） 契約期間　3~6ヵ月（契約終了後、双方合意の上更新有）

募集期間

2023年11月13日まで

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